|
家乐福 |
   |
| 家乐福应该对谁负责
|
| |
| http://brand.caili.com.cn
ppsj
发表于2006-7-11 14:25:23 |
|
2006年的家乐福似乎流年不利，尤其是在中国。最近，家乐福被一件件“质量门”丑闻缠身。不是质量不合格就是假冒名牌，尤其是前几天的“咸鱼干生蛆”事件，简直让大众有呕吐的欲望。然而，家乐福自己好像并不认为是很严重的事情。
让我们看看中国区总裁施荣乐的说辞：在一个每天有成千上万件产品被卖出的大卖场，某些方面出现疏忽是难免的。潜台词就是：我们是大超市嘛，出点问题也是正常的！“可是，老大，你们想没想过，正因为在你们那里一天有成千上万的产品被卖出去，万一某种商品有问题，你们要害多少人？”
分析家说是家乐福的供应链出了问题，也有报道说是家乐福内部管理不善，笔者想这些原因肯定都存在；但是，笔者认为，还有一个原因值得探究，家乐福来中国安了一颗什么“心”？家乐福是Carrefour的中文名字，名字起得很平民也很喜庆，很中国化。笔者斗胆猜测一下家乐福的含义：家家安乐幸福，也可以理解成“使家家安乐幸福”。可是家乐福上下有没有这种“乐万家”的意识呢？有没有真正地把中国的消费者放在心上？或者说，“家乐福”只是一个符号，完全没有这层意思。
家乐福作为全球零售业的老二进入中国以来，是否树立了“以消费者为中心”的价值观，是否把消费者放到平等的位置上，从目前看来，好像没有。家乐福很有手腕，从1995年开始，就违规进入中国，好不容易等到中国的零售业开放，更是迫不及待地要大干一场，利润才是它追求的第一目标，手段嘛可以多一些。消费者首先是它赚钱的对象，其他的，先放放。
|
| 以论坛方式查看
ppsj的采力营销博客 |
| - |
|
|
|
|
首页
您可能还对以下内容感兴趣...