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沃尔玛超市为“异味”烤鸭付出双倍赔偿

http://brand.caili.com.cn 发表于2006-7-20 11:21:35

在沃尔玛超市徐东店买回一只烤鸭，吃了一口就觉出异味，但超市坚称“没问题”。消费者只好请顾客现场“检验”，四人闻后均认为有异味，超市这才承认过错，并作出赔偿。前晚8时许，梁先生和朋友到沃尔玛超市徐东店购物，买了一只售价7.8元的烤鸭。8时15分，梁先生回家后吃了一块烤鸭腿，觉得“有味道”。朋友詹先生也认为烤鸭有明显的馊味，而且其表面已呈腐白色。晚8时32分，梁带着烤鸭赶回超市讨说法。8时42分，售后服务经理徐女士赶来，闻过烤鸭后说没问题。梁先生无奈，要求请顾客来闻闻，并现场找来4名顾客。大家闻过烤鸭后，均掩鼻而退，表示闻到了异味。徐这才承认烤鸭“有异味，应给予更换”。最后，徐根据有关规定双倍退款，赔付给梁先生15.6元，但坚持将烤鸭留下。昨日下午，该超市致电梁先生，表示经核查，他购买的那只烤鸭当天下午曾被一顾客选中，带至高温区走了一圈后又放回货架，导致烤鸭变质。而卖场工作人员不知情，将烤鸭放回档口，被梁买走。超市公共事务部一负责人称，将立即派人向梁先生赔礼道歉。上一篇:“以纯”搭车世界杯的启示下一篇:沃尔玛企业文化及其对中国零售企业的启示
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