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沃尔玛
沃尔玛超市为“异味”烤鸭付出双倍赔偿
http://brand.caili.com.cn
发表于2006-7-20 11:21:35
在沃尔玛超市徐东店买回一只烤鸭,吃了一口就觉出异味,但超市坚称“没问题”。消费者只好请顾客现场“检验”,四人闻后均认为有异味,超市这才承认过错,并作出赔偿。
前晚8时许,梁先生和朋友到沃尔玛超市徐东店购物,买了一只售价7.8元的烤鸭。8时15分,梁先生回家后吃了一块烤鸭腿,觉得“有味道”。朋友詹先生也认为烤鸭有明显的馊味,而且其表面已呈腐白色。
晚8时32分,梁带着烤鸭赶回超市讨说法。8时42分,售后服务经理徐女士赶来,闻过烤鸭后说没问题。
梁先生无奈,要求请顾客来闻闻,并现场找来4名顾客。大家闻过烤鸭后,均掩鼻而退,表示闻到了异味。徐这才承认烤鸭“有异味,应给予更换”。最后,徐根据有关规定双倍退款,赔付给梁先生15.6元,但坚持将烤鸭留下。
昨日下午,该超市致电梁先生,表示经核查,他购买的那只烤鸭当天下午曾被一顾客选中,带至高温区走了一圈后又放回货架,导致烤鸭变质。而卖场工作人员不知情,将烤鸭放回档口,被梁买走。超市公共事务部一负责人称,将立即派人向梁先生赔礼道歉。
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