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118年前的1886年,
美国
纽约
的一位图书推销员——大卫·麦克尼(DavidMcconnell),在推销过程中目睹了这样一种奇特的现象,随图书赠送的礼品
香水
深受读者青睐。就这样,发现了推销“新大陆”的大卫·麦克尼,灵机一动开办起专门经营香水生意的“加州香氛公司”(TheCaliforniaPerfumeCompany),首创了环球商界营销新模式——上门直销。历经50载的上下求索,到了1936年,“加州香氛公司”的经营触觉已伸展到了整个美容护肤系列。为了表达对大文豪
莎士比亚
的敬仰之情,“加州香氛公司”更名为沙翁故乡一条河流的名字——雅芳(AVON)。由此,“美国雅芳公司”的美名就开始在环球美容
化妆品
界随风远播。
5年前的1999年,已在“美国雅芳公司”苦苦打拼5载的华裔职业女性——钟彬娴(AndreaJung),凭借独具的
中华
女性传统美德与西方商界竞争意识合而为一的个人魅力和独特才干,以40岁不惑之年的沉稳大度出任“美国雅芳公司”CEO,担纲起“美国雅芳公司”跨世纪腾飞的光荣使命。经过5个年头的左冲右突、南征北战,钟彬娴终于使“美国雅芳公司”迎来了新世纪第一个发展高峰,不仅时刻引领着世界美容化妆品行业的最新潮流,而且荣登“全美500家最有实力企业”的显赫行列,市值高达53亿美元;不仅拥有高达4·3万名员工,而且直接投资53个国家和地区;不仅通过350多万营业代表向143个国家和地区提供2万多种产品,而且由此成为世界最大的美容化妆品跨国集团之一……就这样,钟彬娴以“女人公司女人管”的坚定信念,仰仗“百年雅芳女CEO第一人”的虎虎生气,成就了其孜孜以求的“美丽的事业”,大踏步地走向如梦如幻的“美丽之路”。目睹“美丽王国中的魅力女王”的成功之举,“美国
通用
电器公司”前CEO——杰克·韦尔奇首肯有加——“她确实是光芒四射,我想雅芳公司已经找到了一位可遇不可求的杰出CEO。”
“说服别人购买自己产品”
市场营销——小荷才露尖尖头
钟彬娴,1954年出生在
加拿大
多伦多
市一个中产阶级移民家庭。父亲是出生在
香港
的建筑师,母亲是出生在
上海
的化学工程师。在以优异的成绩获得“美国
普林斯顿大学
”英语文学优等学位后,20岁的钟彬娴怀着“要当一名好记者或好律师,就必须增加社会阅历,把脸皮磨练得‘厚’一点”的天真幻想,决定先在零售业打拼一两个年头,等多了解一些社会现实后再进法学院深造也不迟。就这样,钟彬娴“动机不纯”地踏入了商界,成为“美国布鲁明岱百货公司”的一位青春美少女推销员。
面对钟彬娴的“不务正业”之举,父母看在眼里,急在心头,担心传统的中国
教育
会使女儿难以招架充满攻击性的美国商界恶性竞争,恨铁不成钢地数落道——“咱们家族里没有一个人是做买卖的,个个都是有头有脸的白领人士,你为啥偏偏选择了零售业?你这样甘心与街头小贩为伍,不是白白浪费了我们心血和金钱了吗?”父母爱女心切的唠叨,反而刺激钟彬娴更加坚定了自己的选择,发誓非要干出个样子给父母看看。在把零售业当成全职工作苦心拼搏后,愿打算“锻炼才干,见好就收”的钟彬娴,竟不知不觉间爱上了推销员这个“说服别人购买自己产品”的极富挑战性职业。经过两个年头的潜心学习和大胆实践,以父母谆谆告诫的“凡事要做得最好”为立身之本的钟彬娴,在22岁那年得到了“美国布鲁明岱百货公司”首位女副总裁——万斯的赏识,全权负责起公司的所有
女装
业务来,后逐渐升迁为销售规划经理直至
内衣
部副总裁。1987年,万斯女士跳槽到女性奢侈品生产企业——爱玛格耐公司(I·Magnin)担当CEO,钟彬娴应邀随其前往
旧金山
,5年后被提拔为高级副总裁。1991年,在美国营销界小有名气的钟彬娴被“美国奈曼玛克斯服装公司”(NeimanMarcus)相中,出任执行副总裁和时尚代言人,由此开始了自己单打独斗的商界生涯。在“美国奈曼玛克斯服装公司”,钟彬娴全权负责将高档服装推销给美国3%最高收入阶层的消费者,在推销实践过程中钟彬娴深深地感知到——“对于一个推销员来说,真正的挑战,不是说服有钱人花费他们可以任意支配的钞票,而是劝说
大众
用他们辛苦挣来的钱买你所推销的东西。换句话来说,让富人掏腰包不算本事,让穷人想消费才是真功夫。只有那些‘让和尚买梳子’、‘让尼姑买奶瓶’的推销员,才是响当当的金牌推销员。”
每当回味起自己初涉“商海”没呛几口水就学会游泳的幸运之事,钟彬娴打心底儿感激父母和万斯女士。没有父母那时时、事事、处处的千叮咛万嘱咐,没有父母那“待人要厚道,处事要诚实,办事要信用”的中华传统美德教育,就不会有“美国女儒商”的风度翩翩;没有万斯女士的慧眼识才,就不会有“商界美少女”的青春活力。正如钟彬娴所坦言的那样——“万斯女士,是我的职业领路人,不愧为金发‘洋伯乐’。有些人只是傻傻等待好运临头,可机遇是等不来的。而我却不是这样,我建议人们要抓住能带你飞翔的人的翅膀!”
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于 11-1
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