奥克斯手机毛病多质量令人忧_奥克斯

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奥克斯手机毛病多质量令人忧

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问题手机检测不出问题，“上帝”在售后部接连被忽悠。消费者担忧不已，抱怨连天。 7月24日，接到一位王姓消费者投诉，称7月22日下午五点左右，他在郑州市二七区永乐生活电器商场购买了一款型号为AUXF821的手机。当天晚上上网下载东西时，发现该手机有漏电现象，随之又出现死机的情况。7月23日下午一点多，消费者拿着这款刚买不到一天的手机找到商家，反映情况，要求退货，促销张小姐接过手机抠掉电池，已经死机快一天的手机才恢复了正常。同时，张小姐和另外一位促销小姐告诉该消费者：“要退货可以，但必须到售后服务部检测一下，并有他们出示的故障单据为证才行”。可是，令这位王姓消费者气愤难当的是，位于东大街和管城区交叉口的奥克斯手机售后服务部的工作人员检测后竟然说：“没有问题”。同时，这位王姓消费者还告诉记者：“当时去修手机的很多，有死机的`、通话有杂音的、键失灵的等等，各种情况都有。接到这位王姓消费者的反映， 7月24日上午11点左右，记者随同他来到位于郑州市陇海路182号澳加栖数码城208室的售后服务点。记者看到该售后服务点，人头窜动，来修手机的人确实不少。再环顾四周其他品牌的手机售后服务点，门前却是冷冷清清。王姓消费者将手机交给一位女工作人员，告诉她说：“这款手机通话音量太小，且通话二十分钟后，噪音干扰比较厉害，话音时断时续。”这位女士又将手机交给另外一位男工作人员去检测。过了将近半个小时，这位男工作人员出来，说：“手机没有问题，一切正常。”并将消费者的手机和另一款一个型号，一模一样的手机进行对比。消费者很是生气说：“怎么可以和同样型号的手机进行比较？这款手机本身音量就小，你在和同样款型的比较，即使比较了，也比较不出个所以然。你把这个和我摩托罗拉的手机比较一下，它比我摩托罗拉手机最小的音量还小。”“有的顾客还嫌音量太大没有隐私呢。再说了怎么能在不同的品牌的手机之间进行比较。”这位男工作人员强词狡辩。就在等待期间，一位刘姓女士告诉记者：“她买了一部F820的奥克斯手机，一个月内光换新机子就换了三台，可还是有质量问题。奥克斯手机返修率太高了，质量实在让人不敢恭维。” 在售后服务部听到工作人员几次都是以“没有问题”来答复修手机的客户。客户很是不满，有几个还说：“怎么会没有问题，没有问题我们来修什么啊？吃饱撑的啦！”可是面对这样的答复他们也无可奈何。还有几个客户在下面小声嘀咕：“以后再也不会买奥克斯手机了，手机本身质量太差也就算了，手机出了问题竟然也检查不出问题。刚买的手机拖来拖去七天就过去了，让你退不成只能换机。真是太可气了，不知道这些工作人员都是干什么的。” 奥克斯集团作为现代股份制民营企业集团，又是国家重点火炬高新技术企业，按常规说这样的企业服务品质应该令人放心的。可是，消费者却屡次碰壁。手机明明有问题，售后服务部却检测不出来，原因何在？商家承诺：手机有问题七天包退。问题手机检测不出问题，奥克斯手机商家此承诺是否是在忽悠消费者？？？写完此稿时，在网上搜索随便输入“奥克斯手机问题”，既可查得许多关于奥克斯手机毛病的相关内容。这不得不使我们感叹：奥克斯手机质量问题处理刻不容缓！上一篇:2006年度奥克斯空调：运营质量提升利润增长(图) 下一篇:奥克斯为中国空调打赢反倾销战
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