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海尔管理真经 车·房子·食堂·空调
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1984年,海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏接手的海尔的前身,是已经亏空147万的小厂,精神上的担子很重。但此时此刻,他首先想到的是员工。

新班子上任后的第一个最得人心的举措,是买了一辆接员工上下班的大客车。

到1987年,冰箱厂第一次买了14套房子,全厂1000多员工都看着这个“最奢侈的享受,最难得的机会”;而有些领导家中住的也十分拥挤,急需改善条件……这时,领导班子决定把14套房子全部分给一线工人,干部一套不要!员工通过领导班子的这一次决定看到了他们身上的不同之处。

接着企业又决定建职工食堂,彻底改变过去全厂员工就餐简陋的现状。但因食堂一次坐不下1000多人,于是把就餐时间分为三批,还是让员工先吃,干部最后吃。

在煤气罐最紧的时候,工厂再次提出分配顺序:第一是倒三班的工人,其次倒两班的工人,第三是上白班的工人,最后才是干部。

青岛日报》记者获新闻大赛一等奖的一篇报道《车间装空调,总裁吹电扇》,就是描述海尔领导自己用电风扇,而给工人安装空调的事迹。员工们都说:“海尔让你全身心投入工作,上班满负荷,下班减负荷!”

故事的哲理

领导心里要先有员工

人们都在说:“员工成就决定企业命运”,企业领导不能与员工心连心,企业就没有积极向上的文化氛围。

点 评

人是企业成败得失的关键所在,要发挥员工积极性,领导起着至关重要的作用。海尔电脑的领导层都来自底层,因而更了解员工心理,懂得如何激发员工的积极主动性,让每个员工在自己的岗位上恪尽职守,为海尔电脑的发展出谋划策。这个故事在我们的管理层会议上经常被应用。受这个故事熏陶,我们的管理人员在实际工作中,充分关注员工需求,努力为员工提供良好的工作条件和环境。同时,我们还通过各种渠道加强员工与领导的沟通,从而实现员工领导心连心,形成坚不可摧的凝聚力。团结奋进的团体是海尔电脑不断跨越的支柱,也为海尔电脑的成长起到了至关重要的作用。

——海尔集团计算机本部本部长 高以成


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