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您现在的位置 >　采力营销 > 麦当劳 麦当劳 麦当劳新款饮料涉嫌高价卖冰遭质疑 麦当劳：首页 | 故事 | 产品 | 研究 | 消费投诉 | 战略 | 文化 | 生活 | 明星 | 人物 | 全部 [加入收藏] 　　一杯“幻彩冰饮”含冰33块。 　　“我本以为冰饮料里的白块是果肉，谁知里面竟是33块冰。这不是在混淆视听高价卖冰吗？”陈女士昨天来电投诉，她在麦当劳购买的幻彩冰饮简直就是“一杯冰”，服务员严词拒绝了不放冰块的要求。对此，麦当劳公司表示歉意：陈女士所需的芦荟冰饮可以按其要求不加冰。 　　消费者：不放冰要求多落空 　　根据陈女士的投诉，昨天下午客串“消费者”来到南京西路上的麦当劳门店，幻彩冰饮的宣传广告随处可见，店内几乎所有的顾客都点了这份售价9元的饮品来消暑。“芦荟冰饮能不能不要加冰？”服务员拒绝道：那帮你少加一点冰好了，但是不放是不行的，因为公司是有规定的。在记者几次要求后，一旁的负责人不耐烦地告诉服务员：“就再帮她做一杯，冰少放些好了。” 　　回到座位上，记者仔细挑出了冰饮中的所有冰块，约莫三四立方厘米的冰块足有25块之多，而这杯还是负责人许可“少放”冰的。在去掉冰块之后，冰饮只剩下大半杯。正当记者在清数冰块时，一旁围观的小姑娘说，她也时常为放冰块的问题和服务员争，但他们几乎从来没有答应过，现在只是习惯性地要求少放一点。另一位女士也反映，上周因为身体不适，不想吃太冰的饮料，但遭到拒绝。“这样的情况不只在江宁路一家才有，几乎所有的麦当劳都这样，放冰可能是为了降低成本吧。”公司：放冰绝不是降低成本“放冰绝对不是为了降低成本，售价9元的饮品也不存在高额卖冰的问题。”麦当劳公司公关部负责人李地解释，按照操作程序，幻彩冰饮都是要放冰的，但是如果顾客明确提出“不要冰”要求，工作人员应该尽量满足。“今夏推出酷爽芦荟冰饮、浪漫密桃冰饮、畅乐葡萄冰饮和活力冰卡妙咖啡四款幻彩冰饮中，只有活力冰卡妙咖啡一定要放冰，因为这是由咖啡冲调而成，冰块可达到迅速降温的作用。至于其他3款饮料，工作人员应尽量按照顾客需要制作。” 　　李地表示，即使顾客要求不放冰，他们还是会坚持满杯，也欢迎顾客对不满意的情况进行投诉。律师：应标明产品构成及比例 　　上海联业律师事务所马永建律师表示，麦当劳该产品本身带有冰块，消费者有权选择买或不买。如果消费者认为9元饮料定价不合理，可向有关物价部门反映。但该类产品一般属于自由定价商品，物价部门未必能够限制麦当劳定价。 　　律师同时建议商家，在出售该类产品时，最好在产品介绍中标明产品构成及比例，以免让消费者产生上当受骗之感。一旦顾客对产品提出建议，商家也应尽量满足市民的合理要求。 上一篇:麦当劳，模式拓新能改变在中国的劣势吗？ 下一篇:麦当劳挺过分一杯饮料加30块冰 更多麦当劳文章 - TOP

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