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退件必须再买 小鸭洗衣机售后让人难受
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  “洗衣机新换的零件,没用过就坏了,我不想再修了决定退件,可商家的条件是必须再买‘小鸭’牌的洗衣机。”昨日刘女士向本报打来投诉热线对“小鸭”洗衣机的维修服务提出不满。

  今年元旦刚过,刘女士用了六七年的“小鸭”牌洗衣机坏了,经过维修师傅检查认为是洗衣机的线路板坏了,师傅称换上新的线路板能用两三年,刘女士便花了380元装上新的线路板,忙于出差的刘女士没来得及试用就走了。年前回到家后刘女士准备使用洗衣机,可是按了所有的键只能甩干,不能洗衣。找到维修部门,对方称年后上班才能维修,过个年没洗成衣服,让刘女士心里很不舒服。正月初九一上班,刘女士便联系了维修部,维修部一名姓肖的工作人员最初答复零件可以退,也可再买“小鸭”的洗衣机。经过再三考虑刘女士决定退掉零件,选购其他品牌的洗衣机。上个星期再拨通维修部的电话时,姓肖的工作人员则称退件可以,但必须要买“小鸭”牌洗衣机,否则零件不能退。随后记者联系了“小鸭”公司青岛维修部,肖先生认为,给刘女士安的线路板没坏,是刘女士家的洗衣机出了问题,可以免费维修,但零件却不能退,对刘女士只退不买的行为表示不接受。

出处:青岛新闻网-青岛晚报-


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