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顾客创造品牌，迪尼亚珠宝百年符号
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二十一世纪初，两个同样具有百年历史的珠宝品牌在中国深圳达成战略合作伙伴关系，欧洲设计师迪尼亚·卫（Diny Davi）公爵创办的“迪尼亚”珠宝品牌牵手有“百年成色”美誉称号、前身为“鑫隆宝斋”的深圳市鑫隆珠宝首饰有限公司。

一百年来“迪尼亚”珠宝的品牌战略重要原则就是以个性差异化的创新设计服务消费者，并以此为品牌核心价值来统领企业的所有营销传播活动；三百年来，“鑫隆宝斋”以精湛的手工、优良的品质赢得了当地民众的信赖；而今，“迪尼亚”珠宝与“鑫隆”珠宝在渠道建设与品牌传播方面遵循其特有的十大优势保证，以国际化视野进行加盟连锁整合，用极度差异化与个性化的服务为经销商获得万众瞩目的营销能力以及提升销量和品牌资产。

作为一种保证性徽章创造的无形资产。“迪尼亚”珠宝保持百年的成功，其实是长期以来企业对客户（经销商与消费者）的热诚。“迪尼亚”品牌不仅仅是一个公司或产品的名称和标志，更重要的是她代表着给客户带来的更大利益。她用最强劲的国际品牌效应来超越其所代表的产品本身，使商家与消费者之间的情感纽带越发牢固。在经营过程中，“迪尼亚”珠宝用营销界广泛流传、最经典而简短的语言式品牌标记“不要动，她是我的”来表明广大经销商和消费者对“迪尼亚”珠宝渴望获得所有权的心理。

如果说“迪尼亚”品牌是一种心智符号，那她将成为经销商和消费者通过与品牌关联的风险投资、广告宣传、配送体系、管理模式、产品属性、企业形象、售后服务等物质需求和精神需求满足，并以此来最终决定是否进行买卖行为的心理思考现象。

“迪尼亚”珠宝在确定这种买卖行为的同时，更给予贴近最终消费者并为之服务的经销商多方面、周详细致的支持，以此实现经销商和广大消费者真正意义上创建属于自己的品牌。例如从签定加盟合同之日起至加盟门店正式开业止，“迪尼亚”珠宝都将为加盟商提供全套完整的开店支持，协助加盟商排忧解难。在店铺形象支持方面则提供店铺装修、布局、展示等图纸、规格、材质资料，保障VI系统统一及品牌形象有效传播的一致性。除此以外，“迪尼亚”珠宝专业人员组建的精英团队还为经销商及员工提供全面培训服务，并由总部定期对加盟店进行巡访，对加盟店的日常营运及管理提供专业指导和支持。而在信息资源和宣传推广方面，“迪尼亚”珠宝则一直秉承资源共享化，宣传最大化原则，为加盟商提供网络信息系统支持，达到实现所有加盟店信息资源共享，提高工作效率，掌握最新市场动态，了解消费者购物心理，从而形成产品设计生产与市场购买消费挂钩的互动营销模式。

美国著名品牌研究专家凯文·莱恩·凯勒对品牌资产价值概念的观点时说到：“强势品牌之所以具有较高价值，是因为它不仅有较高的知名度，更重要的是与消费者建立了深度关系，即能让消费者体验到它所代表的利益……，因此，品牌价值是体现在品牌与消费者的关系之中。强势品牌之所以能够存在，是因为它可以为消费者创造价值，带来更大利益。”经销商与消费者才是真正的品牌价值创造者，经销商在某种程度上也是消费者（也就是我们俗称顾客），他们才是融入市场并引导产品消费的意见领袖，只有怀着这种态度的企业家，才能使品牌与经销商、消费者的关系历久弥新，“迪尼亚”珠宝的品牌资产价值则正是体现了品牌与经销商、消费者之间的创造性认可关系，而不只是简简单单地体现在超额利润的回报上。

没有品位，平庸而且无所作为的品牌不会受到人们的青睐，“迪尼亚”珠宝国际化的百年传奇背景是烙上其品牌辉煌痕迹的另一个特有符号，她属于过去的一百年，也属于未来的一百年。而在物换星移的百年变迁中，“顾客创造品牌”这一观点则是“迪尼亚”珠宝矢志不渝的、想要实现的百年品牌符号，也是广大经销商、消费者永恒如一的迪尼亚情缘唯一表现。
(来源：创意探花博客，文/张志锋，《时尚珠宝》月刊编辑部主任）
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