在网上看到有那么多消费者对百丽鞋业售后服务的不满,现在有多了我这么个受害者!
于今年6月6号下午和一朋友去逛街,因为一直看到电视里广告百丽女鞋,就和朋友说去找这牌子的鞋!
后来我买了双女式拖鞋,还叫我那朋友也买了两双!(现在好后悔啊)
到6月底的一天(当时我回老家了)仔细一看那鞋,有一只鞋面其中一根带子由里象外断开了,我当时还在想,还好买的牌子的鞋子, 等回上海后去找他们店里就可以了!
我八号晚到的上海(可以出示有关的车票),九号去找的百丽!
到那后,百丽和我说:要送到厂里去鉴定是否是质量问题,我是多么信任百丽啊,所以二话没说就回去了!
过了几天,百丽给我打电话说:宋小姐,你的鞋子厂里鉴定过了,不是质量问题!
我问:那怎么办?
百丽:那你就先过来再说吧!
下班后我就直接过去了
百丽:因为不是质量问题,所以他们也没办法了!
我说:那是要我就把鞋子咱们拿回去吗?
百丽:你要不相信他们厂里的鉴定结果,可以自己再去有关部门鉴定!要是有关部门鉴定出来是质量问题,那样才能退!
我说我一开始就没想过要退,只是想要没一样的话我就再买其他的样式,不够再加钱!
谁知道她们却说,就算你再买一双,那这双不还是要退了吗?还是给厂里造成了损失!
当时我就气了,照你这么说我是只好把这破鞋拿回家去睡觉咯,我花179元买双鞋就只能穿几天的吗?再说要是裂口是从外面断象里面的,那还说的过去一点,也许是碰到什么硬的东西了,可明明不是那回事!
她们就一个劲的叫我自己去有关部门鉴定,把责任往外推,我对他们说:我哪里买的肯定找哪里啦,再说也有好几个顾客也都叫我就找他们,要他们给解决!
过了好久,那楼管也看我没就想这么算了的意思,就说自己还有好多事要忙,叫来了个我也不知道什么职务的人,还和我说那几句老话:你坐在这也是浪费时间,不是质量问题想退是不可能的,你要不想自己去鉴定,也可以叫百丽的人去帮你拿到有关部门鉴定,不过要是鉴定出来也不是质量问题的话,有关费用要我来出,我当时都快要被气晕了!再问她:那鞋跟面上的褪色是质量问题吗?回答是:这是属正常的,要是大面积的话才算是质量问题,就向他们说那鞋面断开他们也是说:这要是是皮有质量问题的话就会全部鞋面的皮都断掉的....天那,我都真不知道说什么好了!
我这样信任百丽去才去买的鞋,居然是这样的售后服务,我现在也想想那天也许真的是被气昏头了,竟然下了班也没吃饭就在那和他们吵了两三个小时,最后以再拿到厂里去鉴定为退路,就先回家了!
第二天,他们又给我打电话说,他们厂里的鉴定员生病了,没上班了,也不知道什么时候去上班...
我问他们:你们百丽这么大一个品牌的鞋厂,就一个鉴定员吗?回答是:是的!
我对他们已经失去了信任了!鉴定结果对我来说已经不重要了,这辈子都没受过这样的气!
就象今天我打电话去问他们那的地址,和他们说我要投诉他们,他们也是就冷冷的说:随便你好了!
虽然现在我又去买了双其他牌子的鞋在穿了,也没准备再穿百丽的鞋了,可现在谁开导我都没用,还是气的吃什么也没胃口!
在上海这样的大都市里,这样一个有品牌的产品.是这样的售后服务真的不能理解!退一万步说就算不是质量问题,是顾客不小心碰到哪而断的,也不应该这样把责任推的一干二尽啊,应该为顾客的利益着想啊,更何况我还不是人为的呢!
个人认为:百丽的售后服务太差劲了!
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百丽 
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