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远交近攻 雀巢巧度危机
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  上世纪70年代末80年代初,世界上出现了一种舆论,说雀巢食品的竞销,导致了发展中国家母乳哺育率下降,从而使婴儿死亡率上升。到了上世纪80年代,雀巢产品几乎在欧美市场上无立足之地。在残酷的事实面前,雀巢公司不得不重金聘请世界著名的公共关系专家帕根来商量对策。

  帕根根据调查分析的结果,制定出了一个详细周密的计划:把行动的重点放在了抵制最强烈的美国,虚心听取社会各界对雀巢公司的批评意见,组织有权威的听证委员会,审查雀巢公司的销售行为等,使舆论逐渐改变了态度。在“近攻”取得初步胜利的基础上,雀巢公司把发展中国家作为雀巢产品的最佳市场。在开拓市场过程中,着手与发展中国家建立伙伴关系。

  如此一系列的活动,使雀巢产品销路大增。到1984年,雀巢公司的年营业额高达311亿瑞士法郎,雄居世界食品工业之首。



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