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惠而浦关注网络舆论 及时反馈澄清事件真相
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6月5日,本网刊登出“样机出故障不能按三包规定保修?”为名的报道,次日,惠而浦发现其中某些部分与事实不符,相关负责人立刻联系本网,发来大量材料,就此事做出了澄清。

  惠而浦澄清材料大意如下:原文称叶女士是近日购买洗衣机,事实上购机事件为2005年3月;原文称洗衣机使用1月便出现故障,事实上发生故障日是在2006年4月12日,离购机日期已有1年有余;按照惠而浦公司政策,样机属打折处理机,不能和正品机享受同样保养,样机也有保修期(一年)。

  据了解,4月12日惠而浦公司技师上门时,与用户聊天过程中得知购的是样机,并未看用户发票上是否盖有处理样机的印章,技师便按公司政策收费。当用户提出疑议,惠而浦公司经过与经销商核实,得知经销商并未在发票上注明样机。

  因此事是经销商的失误,用户不应承担后果,惠而浦公司当即派人将所收款如数退还,并承认机器的正常保修(三年)。

  网络媒体影响力与日俱增,惠而浦公司火速对该报道作出反应,让人倍感欣慰,体现了惠而浦公司重视网络舆论影响、重视公司形象、重视消费者的企业精神。


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